“21世紀，什么最貴?人才!”這是馮小剛導演的賀歲片《天下無賊》中黎叔的一句經典臺詞，黎叔的扮演者葛優，一向以詼諧幽默的造型深受觀眾的喜愛，在一笑的同時，仔細想想的確是現在必然的趨勢：沒有一定技術和本領的人，很難在當今的社會站穩腳跟；反之，沒有人才，企業老板再有能耐也是瞎掰。

      那么如何留住員工呢？

      很多企業顧問肯定會有一致的答案：完善企業文化制度呀。聽上去很簡單，不就是倆字——“完善”么！具體做起來著實不易。

      不同的企業可能有不同的探索。

      由于工作關系，筆者經常會約見意向客戶了解hr系統需求，發現這個問題也是他們所關注的，在此列舉一二：

      A企業可謂家居行業的先鋒，已創立22周年，是國內綜合性的現代整體家居一體化服務供應商。在我們了解其系統需求時發現他們其中的做法尤其貼近員工的體驗感：

      1）計劃在新生產基地同時招標至少三家食堂承包商；

      2）各食堂自行安排專人負責現金充值，員工自己先充值，后消費；

      3）各食堂之間相互獨立，在哪個食堂充值，就只能在哪個食堂消費。食堂自負盈虧，公司不對其經營狀況負責。

      4）關鍵點是員工的伙食補助將不再從工資中下發，而是“實時補貼”，即讓員工在消費的同時立馬能享受到公司的補貼。

      5）員工不論在哪個食堂就餐首次刷卡自動扣減，就餐時段內第二次消費需個人全部承擔；

      6）無論在哪個食堂消費，一個員工一天僅享有三次消費優惠，每個時間段一次。

      舉例說明：如11：00-13:00中餐時段，第一次消費6.5元的中餐，則刷卡時自動扣減5元，實際只需刷卡1.5元，若該時段內第二次消費6.5元的話，則需刷卡6.5元。

      B企業同樣是家具行業，是一家集開發設計、生產、銷售于一體的現代化辦公家具制造企業。規模相對較小，約500多人，經過不懈努力已打造了自己的品牌系列辦公家具。他們HR系統需求同樣可以看出領導層關注員工體驗感：

      1）消費采用先報餐后吃的方式；

      2）報餐方式要求支持多種：上餐報下餐，當天報第二天，或者按月歷自行選擇報餐哪一天的哪一餐；

      3）關鍵點是要求支持手機報餐和自助查詢個人信息，如查考勤、消費、充值、報餐、宿舍水電以及個人工資等等；

      4）要求能在飯堂大屏幕上顯示當餐已報餐人數，未報餐人數以及已就餐人數等信息。

      讓員工對企業的服務有一定的期望值，并提供相應的、能達到該期望值的服務，這一點很重要，因為這能建立員工對企業的信任感。

      當企業領導的行為值得信賴時，員工就會更加信任他們，進而鼓舞自己以更大的熱情投入工作。反過來，員工更加熱情地投入，又會增進企業領導對他們的信任。就這樣，在企業內部形成了一個信任的良性循環，就更有助于確保企業這艘大船以適當的速度航行在正確的航線上。

      當然針對以上A、B兩家企業的需求，我司都各自提供了一套專業、完整的解決方案，一家在洽談中，一家已成功簽約。